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Condiciones Generales de Venta (C.G.V.)

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las compras de los siguientes servicios:

Según lo ofrecido por el Proveedor de Servicios a los clientes no profesionales y profesionales ("Los Clientes o el Cliente") en el sitio web Lockee.fr.

Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web Lockee.fr.

Es responsabilidad del Cliente leer estas condiciones antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Además, el Cliente dispone de un periodo de prueba gratuito de siete días para cualquier primera suscripción, con el fin de comprobar que el Servicio se ajusta a sus necesidades.

Las presentes CGC están accesibles en todo momento en el sitio web lockee.fr y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en línea en el sitio web Lockee.fr.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Proveedor de Servicios constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

Los datos de contacto del Proveedor de Servicios son los siguientes:

Nicolas Desmarets, Auto-entreprise
Immatriculé au RCS de ########, sous le numéro ########
72100 Le Mans
Email : contact@lockee.fr

Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. El Cliente será el único responsable de dichos gastos.

ARTÍCULO 2 - Precios

Los Servicios se prestan según las tarifas vigentes que figuran en el sitio web Lockee.fr en el momento del registro del pedido por el Proveedor de Servicios.

Los precios se indican en euros, IVA incluido.

Las tarifas tienen en cuenta los posibles descuentos concedidos por el Proveedor de Servicios en el sitio web Lockee.fr.

Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Proveedor de Servicios se reserva el derecho, fuera del periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.

El Proveedor de Servicios elabora una factura y la envía al Cliente cuando se prestan los Servicios solicitados.


ARTÍCULO 3 - Órdenes

Corresponde al Cliente seleccionar los Servicios que desea encargar en el sitio web Lockee.fr, de acuerdo con las siguientes modalidades:

En primer lugar, los clientes deben crear una cuenta en Lockee.fr. A continuación, desde su panel de control, pueden elegir una suscripción adaptada a sus necesidades. Si es la primera vez que se abona, puede disfrutar de un periodo de prueba gratuito de siete días. En todos los casos, será redirigido a nuestra pasarela de pago para registrar su tarjeta y/o efectuar el pago. Una vez hecho esto, será redirigido a su panel de control con sus nuevas funciones.

Si el Cliente no cancela la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba gratuito, se iniciará la facturación del servicio solicitado.

La venta no se considerará válida hasta que el precio haya sido abonado en su totalidad. Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.

Todo pedido realizado en el sitio web Lockee.fr constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.

El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

Los clientes pueden seguir el progreso de su pedido en el sitio web.


ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:

El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día de la prestación de los Servicios, según las condiciones definidas en el artículo "Prestación de los Servicios" y tal como se indica en la factura enviada al Cliente.

Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web Lockee.fr.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Proveedor de Servicios haya recibido efectivamente las sumas adeudadas.

El Proveedor de Servicios no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si éste no paga íntegramente al Proveedor de Servicios de conformidad con las condiciones anteriores.


ARTÍCULO 5 - Prestación de servicios

Los Servicios solicitados por el Cliente se prestarán del siguiente modo:

Se puede acceder directamente a los Servicios solicitados en el sitio web Lockee.fr.

Dichos Servicios se prestarán en un plazo máximo de una hora a partir de la validación definitiva del pedido del Cliente, en las condiciones establecidas en las presentes CGV en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio web Lockee.fr.

El Proveedor de Servicios se compromete a hacer todo lo posible para prestar los Servicios solicitados por el Cliente, en la medida de sus posibilidades y dentro de los plazos especificados anteriormente.

Si los Servicios solicitados no se han suministrado en un plazo de siete días a partir de la fecha indicativa de suministro, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta de los Servicios podrá anularse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.

En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de suministro de los Servicios, debidamente aceptada por escrito por el Proveedor de Servicios, los costes relacionados serán objeto de una factura adicional específica en una fecha posterior.

A falta de reservas o reclamaciones expresamente formuladas por el Cliente en el momento de la recepción de los Servicios, se considerará que éstos se ajustan al pedido, en cantidad y calidad.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días a partir de la prestación de los Servicios para presentar reclamaciones al Proveedor de Servicios por correo electrónico: contact@lockee.fr, junto con todos los documentos justificativos pertinentes.

No se aceptará válidamente ninguna reclamación si el Cliente incumple estas formalidades y plazos.

El Proveedor de Servicios rectificará lo antes posible y a sus expensas los Servicios cuya no conformidad haya sido debidamente demostrada por el Cliente. Si los Servicios no pueden corregirse, el Proveedor de Servicios se compromete a reembolsar al Cliente (a prorrata del periodo de suscripción restante).


ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento

Dada la naturaleza de los Servicios prestados, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de desistimiento.

Transcurrido el periodo de prueba de 7 días, el Cliente no podrá solicitar el reembolso, salvo en caso de falta de conformidad (como se indica en el ARTÍCULO 5 - Prestación de Servicios).

Por lo tanto, el contrato se perfecciona definitivamente en el momento en que el Cliente realiza el pedido de conformidad con las condiciones especificadas en las presentes CGV.


ARTÍCULO 7 - Responsabilidad del Proveedor de Servicios - Garantías

El Proveedor de Servicios garantiza al Cliente, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, contra cualquier falta de conformidad o defecto latente resultante de un fallo de diseño o producción en los Servicios solicitados en los términos y condiciones siguientes: Disposiciones relativas a las garantías legales


ARTÍCULO L217-4 del Código de Consumo francés

"El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad."


ARTÍCULO L217-5 del Código de Consumo francés

"La mercancía es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste."


ARTÍCULO L217-12 del Código de Consumo francés

"Cualquier acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de las mercancías."


ARTÍCULO L217-16 del Código de Consumo francés

"Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial concedida en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade al periodo de garantía restante un periodo de inmovilización de al menos siete días. Este periodo se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de reparación por parte del comprador, o a partir de la fecha en que el bien se pone a disposición para su reparación, si el bien se pone a disposición después de la solicitud de reparación."

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Proveedor de Servicios, por escrito (correo electrónico o carta), de la existencia de los defectos o de la falta de conformidad.

El Proveedor de Servicios reembolsará o rectificará o hará rectificar (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de siete días a partir del descubrimiento del defecto o fallo por parte del Proveedor de Servicios. Este reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o cheque.

La garantía del Proveedor de Servicios se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente.

El Proveedor de Servicios no será responsable ni incurrirá en mora por cualquier retraso o incumplimiento resultante de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor tal y como se reconoce habitualmente en la jurisprudencia francesa.

Los Servicios proporcionados a través del sitio web Lockee.fr del Proveedor de Servicios cumplen con la normativa vigente en Francia. El Proveedor de Servicios no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que corresponde comprobar al Cliente, único responsable de la elección de los Servicios solicitados.


ARTÍCULO 8 - Disponibilidad y mantenimiento

El Cliente accede al Servicio solicitado conectándose a su cuenta de usuario mediante la dirección de correo electrónico y la contraseña utilizadas para crear su cuenta personal.

El Cliente tendrá acceso al Servicio en línea en el sitio web Lockee.fr 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo en caso de operaciones de mantenimiento, posibles averías o fuerza mayor que afecten al Proveedor de Servicios.

El sitio web Lockee.fr y el Servicio son actualizados regularmente por el Proveedor de Servicios.

Por lo general, estas actualizaciones periódicas no afectarán al Cliente ni a su acceso al Servicio. En caso contrario, nos comprometemos a informar al Cliente lo antes posible.


ARTÍCULO 9 - Datos personales

El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Servicios y su ejecución y entrega, así como para su transmisión a terceros implicados en la ejecución de los Servicios. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de servicios.

9.1 Recogida de datos personales

En el sitio web Lockee.fr se recogen los siguientes datos personales:

Apertura de cuenta

Al crear una cuenta de cliente/usuario:

Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

Pago

En el marco del pago de los Servicios propuestos en el sitio Lockee.fr, el sitio Lockee.fr (o los terceros que intervienen en la realización de los pagos) registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales están reservados al uso exclusivo del Proveedor de Servicios y sus empleados.

El responsable del tratamiento es el Proveedor de Servicios, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.

9.3 Limitación del tratamiento

Salvo consentimiento expreso del Cliente, los datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

9.4 Periodo de conservación de los datos

El Proveedor de Servicios conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.5 Seguridad y confidencialidad

El Proveedor de Servicios aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Proveedor de Servicios no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

9.6 Aplicación de los derechos de los clientes y usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web Lockee.fr disponen de los siguientes derechos:

Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.

El responsable del tratamiento debe responder en el plazo máximo de un mes.

Si se deniega la solicitud del cliente, deberá justificarse.

Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.

Es posible que se pida al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Proveedor de Servicios. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Proveedor de Servicios (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.


ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio Lockee.fr es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.


ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Idioma

Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Las presentes CGC están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.


ARTÍCULO 12 - Litigios

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Proveedor de Servicios indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV.

También se informa a los clientes de que pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm.

Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.